Klientu apkalpošanas rokasgrāmata

Ikvienam iedzīvotājam ir tiesības saņemt augsta līmeņa apkalpošanas servisu un kvalitatīvus pakalpojumus. Servisa un pakalpojumu standarti ir aprakstīti Valsts pārvaldes klientu apkalpošanas rokasgrāmatā.


Lejupielādēt rokasgrāmatu

Laba servisa kustība valsts pārvaldē

Ministru kabinetā pateicas valsts pārvaldes labākajiem klientu apkalpošanas speciālistiem

 

Valsts pārvalde – tie ir cilvēki, kuri cilvēkiem nodrošina svarīgus pakalpojumus un kuri grib palīdzēt uzlabot Latvijas iedzīvotāju dzīves kvalitāti. 

Daudzi ir ļoti atsaucīgi, pozitīvi noskaņoti un ar lielisku attieksmi apkalpo iedzīvotājus. Šie darbinieki ir pelnījuši, ka pasakām viņiem PALDIES! Tādēļ aicinām Latvijas iedzīvotājus novērtēt valsts labākos pārvaldes darbiniekus un nominēt viņus Klientu apkalpošanas goda balvai! 

Ikvienam iedzīvotājam ir tiesības saņemt augsta līmeņa apkalpošanas servisu un kvalitatīvus pakalpojumus. Mums rūp, kāda ikdienā ir iedzīvotāju sadarbība ar valsts iestādēm un kā sabiedrība vērtē saņemtos pakalpojumus un servisa kvalitāti. Tikai no klientu atsauksmēm un vērtējuma varam uzlabot valsts pārvaldes iestāžu darbu, attīstīt klientorientētu kultūru un nostiprināt pozitīvas vērtības. Iesaisties un palīdzi novērtēt labākos!

Klientu apkalpošanas goda balva

Aizsākot laba servisa kustību valsts pārvaldē, tiek iedibināta Klientu apkalpošanas goda balva. Katru gadu to pasniegs trīs visatzinīgāk novērtētajiem valsts pārvaldes darbiniekiem. Mērķis ir izcelt labākos no labākajiem, lai viņi iedvesmotu citus valsts pārvaldē strādājošos!

Apbalvojuma centrālais elements ir latviešu tautas zīme Auseklis - rīta zvaigznes simbols. Tas simbolizē gaismas uzvaru, , kas caurstrāvo pozitīvu, gaišu un valstisku attieksmi, sniedzot iedzīvotājiem valsts pārvaldes pakalpojumus.

Santa Zīle

Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde Rīgas 2. nodaļa

Ļoti pretīmnākoša un izpalīdzīga, arī konsultēja par detaļām un niansēm

Valija Gabrāne

Valsts ieņēmumu dienests Valkas klientu apkalpošanas centrs

Ļoti laipna, profesionāla attieksme

Jolanta Ozolina

Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde Rīgas 1. nodaļa

Attieksme Paldies par labu apkalpošanu un lielisku attieksmi! Paldies !
Rādīt vairāk